Progreso del Tequio Digital
0 de 15 pasos
Mantenimiento en Software
Limpieza de archivos, perfiles y navegación
1
Limpiar la carpeta de archivos temporales
⏱ ~3 minutos
Los archivos temporales se acumulan con el uso diario y ocupan espacio innecesario. Vamos a eliminarlos:
Opción A — Con atajo de teclado:
1. Presiona Win + R para abrir la ventana «Ejecutar».
2. Escribe
3. Se abrirá la carpeta de temporales. Selecciona todo con Ctrl + A.
4. Presiona Supr (o clic derecho → Eliminar).
5. Si aparece un mensaje de que algún archivo está en uso, marca «Hacer esto para todos los elementos actuales» y da clic en Omitir.
1. Presiona Win + R para abrir la ventana «Ejecutar».
2. Escribe
%temp% y presiona Enter.3. Se abrirá la carpeta de temporales. Selecciona todo con Ctrl + A.
4. Presiona Supr (o clic derecho → Eliminar).
5. Si aparece un mensaje de que algún archivo está en uso, marca «Hacer esto para todos los elementos actuales» y da clic en Omitir.
Opción B — Con Liberador de espacio en disco:
1. Abre el Explorador de archivos.
2. Haz clic derecho en Disco Local (C:) → Propiedades.
3. Clic en Liberar espacio.
4. Marca las casillas: «Archivos temporales», «Papelera de reciclaje», «Miniaturas».
5. Clic en Aceptar → Eliminar archivos.
1. Abre el Explorador de archivos.
2. Haz clic derecho en Disco Local (C:) → Propiedades.
3. Clic en Liberar espacio.
4. Marca las casillas: «Archivos temporales», «Papelera de reciclaje», «Miniaturas».
5. Clic en Aceptar → Eliminar archivos.
También puedes escribir
temp (sin el símbolo %) en Ejecutar para acceder a otra carpeta de temporales del sistema. Repite el mismo proceso de seleccionar todo y eliminar.
2
Limpiar el Escritorio
⏱ ~2 minutos
El escritorio debe estar limpio para cada usuario. Elimina todos los archivos y accesos directos que no sean del sistema:
1. Ve al Escritorio (minimiza todas las ventanas con Win + D).
2. Selecciona todos los archivos que NO sean del sistema (Papelera de reciclaje, etc.).
3. Presiona Supr para eliminarlos.
4. Haz clic derecho en la Papelera de reciclaje → Vaciar Papelera de reciclaje.
2. Selecciona todos los archivos que NO sean del sistema (Papelera de reciclaje, etc.).
3. Presiona Supr para eliminarlos.
4. Haz clic derecho en la Papelera de reciclaje → Vaciar Papelera de reciclaje.
No elimines iconos del sistema como la Papelera de reciclaje ni accesos directos de programas institucionales que sean necesarios.
3
Limpiar carpetas del usuario
⏱ ~5 minutos
Hay que vaciar las carpetas personales del perfil público para liberar espacio:
1. Abre el Explorador de archivos (Win + E).
2. En el panel izquierdo verás las carpetas del usuario. Entra a cada una de las siguientes y elimina todo su contenido:
2. En el panel izquierdo verás las carpetas del usuario. Entra a cada una de las siguientes y elimina todo su contenido:
- Descargas — Archivos descargados de internet
- Documentos — Documentos de usuarios anteriores
- Música — Archivos de audio
- Videos — Archivos de video
- Imágenes — Fotos y capturas de pantalla
3. En cada carpeta: Ctrl + A (seleccionar todo) → Supr (eliminar).
4. Al terminar, vacía la Papelera de reciclaje.
4. Al terminar, vacía la Papelera de reciclaje.
Puedes acceder rápidamente a estas carpetas desde la barra lateral del Explorador de archivos, bajo la sección «Acceso rápido».
4
Verificar que existan solo 2 perfiles de usuario
⏱ ~3 minutos
Cada equipo debe tener exactamente 2 perfiles. Verifica que estén configurados correctamente:
1. Ve a Configuración → Cuentas → Familia y otros usuarios.
2. Verifica que existan únicamente estos dos perfiles:
2. Verifica que existan únicamente estos dos perfiles:
PILARES — Perfil administrativo CON contraseña.
PILARES_CDMX — Perfil público SIN contraseña.
PILARES_CDMX — Perfil público SIN contraseña.
Si encuentras perfiles adicionales, repórtalo al LCPO (Líder Coordinador de Proyecto Operativo) antes de realizar cualquier cambio.
No elimines ni modifiques perfiles por tu cuenta. Solo verifica que existan los dos perfiles correctos y reporta cualquier anomalía.
5
Borrar los datos de navegación
⏱ ~3 minutos
Borra el historial, cookies y caché de todos los navegadores instalados para proteger la privacidad de los usuarios:
En Microsoft Edge (navegador predeterminado):
1. Abre Edge.
2. Presiona Ctrl + Shift + Supr.
3. En «Intervalo de tiempo» selecciona Todos los tiempos.
4. Marca todas las casillas (historial, cookies, caché, contraseñas, datos de formularios).
5. Clic en Borrar ahora.
1. Abre Edge.
2. Presiona Ctrl + Shift + Supr.
3. En «Intervalo de tiempo» selecciona Todos los tiempos.
4. Marca todas las casillas (historial, cookies, caché, contraseñas, datos de formularios).
5. Clic en Borrar ahora.
En Google Chrome (si está instalado):
1. Abre Chrome.
2. Presiona Ctrl + Shift + Supr.
3. Pestaña Configuración avanzada.
4. Intervalo de tiempo: Todos los tiempos.
5. Marca todas las casillas y haz clic en Borrar datos.
1. Abre Chrome.
2. Presiona Ctrl + Shift + Supr.
3. Pestaña Configuración avanzada.
4. Intervalo de tiempo: Todos los tiempos.
5. Marca todas las casillas y haz clic en Borrar datos.
El atajo Ctrl + Shift + Supr funciona en la mayoría de navegadores para abrir la ventana de borrar datos de navegación.
Mantenimiento en Hardware
Identificación de fallas y organización de periféricos
6
Verificar funcionamiento de mouse y teclado
⏱ ~5 minutos
Revisa que los periféricos de cada equipo funcionen correctamente:
Para el mouse:
1. Verifica que el cursor se mueva correctamente en pantalla.
2. Prueba el clic izquierdo, clic derecho y la rueda de scroll.
3. Revisa que el cable no esté dañado o doblado.
1. Verifica que el cursor se mueva correctamente en pantalla.
2. Prueba el clic izquierdo, clic derecho y la rueda de scroll.
3. Revisa que el cable no esté dañado o doblado.
Para el teclado:
1. Abre el Bloc de notas (Win + R → escribe
2. Prueba varias teclas: letras, números, Enter, Shift, Ctrl, las flechas, la barra espaciadora.
3. Verifica que todas respondan correctamente.
1. Abre el Bloc de notas (Win + R → escribe
notepad → Enter).2. Prueba varias teclas: letras, números, Enter, Shift, Ctrl, las flechas, la barra espaciadora.
3. Verifica que todas respondan correctamente.
Si algún periférico no funciona, anótalo para reportarlo. No intentes abrirlo ni repararlo.
7
Enumerar y etiquetar equipos con sus periféricos
⏱ ~10 minutos
Cada equipo debe estar identificado junto con su mouse y teclado correspondiente:
1. Asigna un número a cada equipo de cómputo (Equipo 1, Equipo 2, etc.).
2. Coloca una etiqueta visible en el CPU, el monitor, el mouse y el teclado con el mismo número.
3. Registra esta información para el mapa de distribución del espacio.
2. Coloca una etiqueta visible en el CPU, el monitor, el mouse y el teclado con el mismo número.
3. Registra esta información para el mapa de distribución del espacio.
Usa cinta adhesiva o etiquetas de colores para que sea fácil identificar qué periféricos pertenecen a cada equipo. Esto facilita el control y la detección de fallas.
8
Limpiar teclados de residuos
⏱ ~10 minutos
Los teclados acumulan suciedad entre las teclas. Realiza una limpieza superficial:
1. Voltea el teclado boca abajo y sacúdelo suavemente para que caigan los residuos grandes.
2. Usa una brocha pequeña o pincel seco para barrer entre las teclas.
3. Con un trapo seco, limpia la superficie de las teclas.
4. Retira cualquier residuo visible: goma de borrar, restos de sacapuntas, polvo, pelos, etc.
2. Usa una brocha pequeña o pincel seco para barrer entre las teclas.
3. Con un trapo seco, limpia la superficie de las teclas.
4. Retira cualquier residuo visible: goma de borrar, restos de sacapuntas, polvo, pelos, etc.
Nunca uses agua ni líquidos para limpiar los teclados. No retires las teclas del teclado. Solo limpieza externa y superficial.
9
Acomodar y asegurar cables
⏱ ~8 minutos
Un buen manejo de cables previene desconexiones accidentales y accidentes:
1. Identifica los cables de cada equipo: corriente, video (HDMI/VGA), USB (mouse/teclado), red (Ethernet).
2. Verifica que cada cable esté firmemente conectado en ambos extremos.
3. Agrupa los cables de cada equipo y, de ser posible, coloca cinchos de seguridad.
4. Asegúrate de que los cables no estén en zonas de paso donde alguien pueda tropezar.
2. Verifica que cada cable esté firmemente conectado en ambos extremos.
3. Agrupa los cables de cada equipo y, de ser posible, coloca cinchos de seguridad.
4. Asegúrate de que los cables no estén en zonas de paso donde alguien pueda tropezar.
Si necesitas ayuda con el cableado más complejo (red, switch), solicita apoyo al LCPO. No intervengas el equipo de red.
Limpieza Externa
Pantallas, gabinetes y área de trabajo
10
Limpiar pantallas, cables y monitores
⏱ ~8 minutos
Mantén los equipos visualmente limpios y en buen estado:
1. Usa un trapo seco y suave (tipo microfibra de preferencia).
2. Limpia la pantalla del monitor con movimientos suaves y circulares.
3. Pasa el trapo por la carcasa del CPU, el monitor y los cables visibles.
4. Limpia la superficie del escritorio/mesa donde se encuentra el equipo.
2. Limpia la pantalla del monitor con movimientos suaves y circulares.
3. Pasa el trapo por la carcasa del CPU, el monitor y los cables visibles.
4. Limpia la superficie del escritorio/mesa donde se encuentra el equipo.
No uses agua, limpiadores químicos ni trapos húmedos en ningún componente electrónico. Solo trapo seco.
11
Verificar que el site de red esté libre
⏱ ~3 minutos
El área donde se encuentra el equipo de red (site) debe mantenerse despejada:
1. Localiza el site de red del espacio (donde están el switch, patch panel, modem, etc.).
2. Verifica que no haya objetos ajenos encima o alrededor: mochilas, cajas, papeles, etc.
3. Asegúrate de que tenga ventilación adecuada y no esté bloqueado.
2. Verifica que no haya objetos ajenos encima o alrededor: mochilas, cajas, papeles, etc.
3. Asegúrate de que tenga ventilación adecuada y no esté bloqueado.
No toques, desconectes ni muevas ningún equipo del site de red. Si detectas algún problema, repórtalo al LCPO.
Programa Recomendado: PC Manager
Herramienta de optimización de Microsoft
12
Descargar e instalar PC Manager
⏱ ~5 minutos
Microsoft PC Manager es una herramienta gratuita de Microsoft que permite optimizar y limpiar el equipo de forma sencilla:
1. Abre la Microsoft Store (búscala en el menú Inicio o presiona Win y escribe «Microsoft Store»).
2. En la barra de búsqueda de la tienda, escribe «PC Manager».
3. Selecciona la app oficial de Microsoft Corporation.
4. Haz clic en Obtener / Instalar.
5. Espera a que se descargue e instale (requiere conexión a internet).
2. En la barra de búsqueda de la tienda, escribe «PC Manager».
3. Selecciona la app oficial de Microsoft Corporation.
4. Haz clic en Obtener / Instalar.
5. Espera a que se descargue e instale (requiere conexión a internet).
Si la app ya está instalada, aparecerá un botón de «Abrir» en lugar de «Obtener». Verifica si ya está en el equipo antes de intentar instalarla.
13
Usar PC Manager para optimizar el equipo
⏱ ~5 minutos
Una vez instalado, usa PC Manager para realizar una limpieza rápida:
1. Abre PC Manager desde el menú Inicio.
2. En la pantalla principal verás un botón grande de «Potenciar» (o «Boost»).
3. Haz clic en ese botón. Esto liberará memoria RAM y eliminará archivos temporales automáticamente.
4. Explora la sección de «Limpieza» para una limpieza más profunda de archivos grandes e innecesarios.
5. Revisa la sección de «Salud» para verificar el estado general del equipo.
2. En la pantalla principal verás un botón grande de «Potenciar» (o «Boost»).
3. Haz clic en ese botón. Esto liberará memoria RAM y eliminará archivos temporales automáticamente.
4. Explora la sección de «Limpieza» para una limpieza más profunda de archivos grandes e innecesarios.
5. Revisa la sección de «Salud» para verificar el estado general del equipo.
PC Manager es una app oficial de Microsoft, segura y gratuita. Es ideal para los equipos de PILARES ya que no requiere conocimientos técnicos avanzados.
Al Finalizar el Tequio Digital
Documentación y entrega
14
Actualizar el mapa de distribución del espacio
⏱ ~5 minutos
Es obligatorio documentar el trabajo realizado:
1. Abre el archivo «Mapa de distribución del espacio» que se te proporcionó.
2. Actualiza la información de cada equipo: número, ubicación, estado.
3. En el apartado de «Observaciones», anota cualquier hallazgo importante:
— Equipos con fallas detectadas.
— Periféricos que no funcionan.
— Cables en mal estado.
— Cualquier anomalía encontrada.
4. Guarda el archivo actualizado.
2. Actualiza la información de cada equipo: número, ubicación, estado.
3. En el apartado de «Observaciones», anota cualquier hallazgo importante:
— Equipos con fallas detectadas.
— Periféricos que no funcionan.
— Cables en mal estado.
— Cualquier anomalía encontrada.
4. Guarda el archivo actualizado.
Las observaciones que anotes en el mapa son clave para que el equipo de soporte técnico de PILARES pueda dar seguimiento en sus visitas a los espacios.
15
Contestar el formulario de cierre
⏱ ~3 minutos
Completa el formulario de cierre del tequio digital:
1. Abre el formulario que se te envió junto con el mapa de distribución.
2. Llena toda la información solicitada de forma completa y honesta.
3. Envía el formulario.
4. Confirma que tanto el mapa como el formulario hayan sido entregados correctamente.
2. Llena toda la información solicitada de forma completa y honesta.
3. Envía el formulario.
4. Confirma que tanto el mapa como el formulario hayan sido entregados correctamente.
¡Felicidades! Has completado el Tequio Digital. Gracias por contribuir al mantenimiento de tu espacio PILARES.
Queda Prohibido
Actividades que NO debes realizar durante el tequio
🚫 No realices ninguna de estas acciones:
- Aperturar los equipos de cómputo, mouse y/o teclados. No abras ni desarmes ningún dispositivo, aunque parezca tener una falla interna.
- Intervenir el equipo de red del site. No toques, desconectes ni modifiques el cable de Ethernet, switch, patch panel, modem ni ningún otro equipo de infraestructura de red.
- Instalar software no autorizado. Solo se recomienda PC Manager de Microsoft Store. No instales otros programas.
- Eliminar perfiles de usuario. Solo verifica que existan los perfiles correctos y reporta anomalías.
Si encuentras una situación que requiere intervención técnica avanzada, repórtala al LCPO o al equipo de soporte técnico. No intentes resolverla por tu cuenta.